תקנון החנות ותנאי אחריות

תקנון החנות

תנאי אחריות 

יש לקרוא את הוראות ההפעלה של המוצר לפני השימוש  במוצר.

מימוש האחריות מותנה ברישום לאחריות באתר האינטרנט של XI-MOBILITY עד 7 ימים מיום הרכישה, בהצגת חשבונית הקניה המקורית/

תקופת האחריות היא ל- 12 חודשים מיום תאריך הרכישה (בהצגת חשבונית ) או עד 2,500 ק"מ המוקדם מבינהם.
תקופת האחריות על הסוללה: 6 חודשים מיום הרכישה. 

אין אחריות או מכירה מתחת לגיל 16.

כל אופניים/ קורקינט שנבחר בהם משלוח עד הבית, יגיעו לבית הלקוח סגורים בקרטון ללא שירות הרכבה. 

האחריות כוללת:

האחריות על מערכת החשמל,  והמנוע תינתן ל-12 חודשים.

האחריות על הסוללה תינתן ל-6חודשים.

האחריות היא על נזק כתוצאה מייצור לקוי, ובתנאי שנעשה שימוש רגיל ומבוקר וכן תחזוקת הכלי נעשתה בהתאם להוראות השימוש.

החברה תפעל לתיקון התקלה בהקדם האפשרי ולא יאוחר מתום עשרה (10) ימים מהיום שבו נמסר המוצר למרכז השירות. במקרה של מסירת המוצר לנקודת שירות, תפעל החברה לתקן את התקלה תוך 21 ימי עסקים מיום המסירה של המוצר אל נקודות הישרות הארציות. שבתות וחגים אינם באים במניין הימים לתיקון התקלה. 

אם נמצא חלק פגום במשך תקופת האחריות והרוכש הודיע על כך באופן מידי, החברה תתקן או תחליף את החלק על פי שיקול דעתו.

אחריות זו תפקע מיד אם נעשה תיקון או שינוי כלשהו בכלי שלא על ידי נציג מוסמך של החברה. מוסכם ומודגש במפורש כי אחריות זו חלה אך ורק על פגמים בייצור או בהליך הייצור בלבד ולא חלה על פגמים חיצוניים שנגרמו ע"י הלקוח.

תנאים לאחריות:

האחריות מותנית בביצוע טיפולי החובה התקופתיים במרכז השירות של  XI MOBILITY או אצל אחת ממרכזי השירות המורשות הנמצאות בפריסה ארצית ,  לא פחות מאחת ל-3 חודשים. כל טיפול, תחזוקה או תיקון במכשיר על ידי גורם שאינו מוסמך תבטל את האחריות. שינוע המכשיר ו/או החלף אל מרכז השירות וחזרה ממנו הוא באחריות על חשבון הרוכש בלבד.

יובהר כי במקרה של החלפת מכשיר או חלף בתוך תקופת האחריות,CRISTALINO  לא תעניק ללקוח תקופת אחריות נוספת מעבר לתקופת האחריות המקורית.

מודגש כי אחריות CRISTALINO   מוגבלת רק לעלות תיקון או החלפת המוצר ו/או החלף, ומשוחררת על ידי הרוכש מכל אחריות לכל הפסד כספי ו/או מניעת רווח ו/או כל נזק העלולים להיגרם לרוכש עקב פעולה לא תקינה של המוצר, או מכל סיבה אחרת.

CRISTALINO   רשאית לבטל אחריות בעקבות סירוב הלקוח לטפל במערכת שמשפיעה על בטיחות הרוכב והסביבה, ו/או במקרה של אלימות מצד הלקוח.

יש להשתמש במוצר בהתאם להוראות הפעלה: להרחיק את המטען מקרבת נוזלים ולשמרו במקום יבש בלבד, אין לכסות את המטען ולהצמידו לגופים אחרים בעת השימוש, יש לחבר את המטען לשקע בעל המתח הרשום עליו בלבד, יש לחבר את המטען לשקע ביתי ולא בחוץ, אין להפוך את החיבורים ואין לשנות את הכבלים של המטען, יש להשתמש אך ורק במטען המסופק ללקוח עם המוצר, במקרה של ריח שריפה, יש לנתק את המטען באופן מיידי מהחשמל ולפנות ליבואן (CRISTALINO ).

האחריות לא כוללת:

מבלי לגרוע מן האמור, האחריות לא תחול על פגיעות וכיוצא באלה. במעטה החיצוני של המוצר, כגון: שריטות  וקילופי צבע.

מכשיר במצב תחזוקתי ירוד או מסוכן לרוכב ולא בוצעו טיפולי התחזוקה התקופתיים במועד, המכשיר או החלק/חלף/רכיב או הסוללה טופלו מחוץ ל רשת מעבדות  CRISTALINO  , המכשיר חובר/נחשף לכל רכיב חיצוני ורכיב או חלף שאינו CRISTALINO  מקורי כולל מטען שאינו מקורי.

נעשה במכשיר כל נזק הנובע מעומס יתר כולל נזק לבקר, מנוע ושלדה בעקבות הרכבה של רוכב נוסף, חריגה מהמשקל המותר, אי הקפדה על לחץ אוויר או דיסק עקום.

המכשיר או חלק ממנו, ניזוק כתוצאה מתאונה, נזקי מזג  האוויר, נזקי מים וקורוזיה.

אין לחבר למערכת החשמל המקורית שום מערכת נוספת שלא סופקה עם הכלי לרבות פנסים, אזעקות ומטענים לפלאפון.

אין לבצע כל שינוי בכלי לרבות החלפת גלגלים לגלגל מלא, החלפת בולמים/שינוי במערכת הבלמים  הוספת כיסא ילדים ווו נסיעה על הכידון .

אין אחריות על תקר .

אין אחריות על נזק, אובדן או שבר .

אין אחריות על רכיבים מתכלים לרבות מערכת הבלמים, צמיגים, פנימיות, כבלים, חיישנים, נתיכים, המנוע, גריפים, ידיות בלם, מעבירי הילוכים, רפידות הבלם, מדבקות נגד החלקה, מנגנון הקיפול חבק לא נסגר כראוי.

אין אחריות על עיקום או שבר של חלקי האלומיניום לרבות מזלג, מנגנון הקיפול, משטח הדריכה.

בכל מקרה, סכום האחריות בהתאם לתעודת אחריות זו או בכלל, לא יעלה על עלות המוצר המקורי.

אחריות לסוללה:

האחריות על סוללה ניתנת לתקופה המצוינת בתעודת האחריות לפי קצב החלשות צפוי של 35% בשנה או ל 2500 ק"מ, המוקדם מבניהם. במקרה של חריגה משמעותית לאורך זמן מקצב זה CRISTALINO  תתקן או תחליף את רכיבי הסוללה, וזאת בתנאי שהשימוש בסוללה היה לפי כל תנאי האחריות מבלי שהסוללה נחשפה לעומס יתר או לרכיב לא מקורי.

 אין אחריות על נזק לסוללה שנגרם מקצר חיצוני כולל במערכת הטעינה. אין אחריות על נזק קורוזיה או קצר כתוצאה ממגע עם מים ותנאי לחות.

אין אחריות על מטען .

במקרה של אי שימוש בסוללה- חייבים להקפיד לבצע טעינה/פריקה לפחות פעם בחודש.

הנחיות לטעינה בטוחה לסוללה/מטען- זיהוי מוקדם של סיכונים, והטיפול הנכון בתקלות :

יש להניח את המטען/סוללה/קורקינט על משטח שאינו דליק ובמרחק בטוח מחומרים דליקים כגון מזרן, שטיח וילונות וכו…

יש לבצע את הטעינה במקום מאוורר כגון מרפסת, אסור לטעון בתוך דירת מגורים ללא השגחה.

סוללה ו/או מטען עם סימני קורוזיה, נזקי מים, שנחשפו לתנאי לחות נחשבים מסוכנים ופסולים לשימוש. אסור לחשוף סוללות לדרגת חום העולה על 45 מעלות , אסור להשאיר סוללה/קורקינט ברכב חונה בשמש.

שימוש במטען שאינו מקורי, או מטען פסול, או מטען ללא אישור מכון התקנים הישראלי עלול להסתיים בדליקה ואסון.

לגבי מטענים -במקרה של ריח מוזר, קולות מוזרים, קצר, הבהוב של נורת החיווי או במקרה חבלה או חשיפה לרטיבות- יש לנתק מיד את המטען משקע החשמל או לנתק את החשמל בארון החשמל. המטען אסור לשימוש, חובה להגיע מיד למרכז השירות לצורך בדיקה ו/או החלפה של המטען.

לגבי סוללות -במקרה של ריח מוזר, קולות מוזרים, קצר, חבלה או חשיפה לרטיבות או הופעת עשן,- יש להפסיק מיד את תהליך הטעינה, יש להרחיק את הסוללה/קורקינט למקום פתוח מחוץ לבית, הסוללה אסורה לשימוש, חובה להגיע מיד למרכז השירות לצורך החלפה של הסוללה.

כיבוי דליקה ממקור חשמלי / סוללה ייעשה רק באמצעות חנק הדליקה עם חול או עם מטף ייעודי ולעולם לא עם מים.

1. כללי
.1.1 אתר "XI MOBILITY " בכתובת www.XIMOBILITY.co.il (להלן:"האתר"), מופעל ידי חברת קריסטלינו בע"מ, ח.פ. ,515364511 מרחוב ממילא ,8 ירושלים (להלן: "החברה"(

1.2. האתר משמש פלטפורמה אינטרנטית למכירה קמעונאית של תחבורה זעירה חשמלית, לרבות אופנועים קורקינטים ואופניים חשמליים וכן אביזרים נלווים לתחבורה זעירה חשמלית("אביזרים נלווים").

1.3. הוראות תקנון זה (להלן: "התקנון") מסדירות את היחסים בין החברה לבין כל אדם הגולש או עושה שימוש באתר, במידע, בתכנים, במוצרים ובשירותים הכלולים בו (להלן לפי העניין: "המשתמש" או "המזמין" או "הלקוח"). המשתמש מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים.

1.4. החלוקה בתקנון לסעיפים וכותרות הסעיפים הינה לשם נוחות בלבד ולא תשמש לצרכי פרשנות. התקנון נכתב בלשון זכר אך מתייחס לשני המינים כאחד. כל האמור בתקנון בלשון יחיד – אף רבים במשתמע.

1.5. האתר משמש כחנות אלקטרונית לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים. כל אדם שהוא תושב מדינת ישראל שמלאו לו 18 שנים ומעלה ביום ביצוע ההזמנה, רשאי לבצע הזמנה באתר. החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב להעניק שירות, למכור מוצר, וכן לבטל עסקאות ו/או הזמנות, על פי שיקול דעתה הבלעדי, בכל מקרה שהמשתמש הינו מתחת לגיל 18.

1.6. בכל מקרה של סתירה או אי התאמה בין התקנון לבין תנאים, הוראות או פרסומים שונים המפורסמים בכל אמצעי מדיה אחרים, יגברו הוראות התקנון.

1.7. זמינות המידע, התכנים והמוצרים במסגרת האתר אינה תמידית ולעיתים אף כפופה להוראות הדין או להסכמים של החברה ו/או מי מטעמה עם צדדים שלישיים, לפיכך החברה תהיה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לעדכן ו/או לבטל ו/או להסיר יישום, שירות, מוצר או תוכן ספציפי מהאתר, מעת לעת, באופן מידי וללא התראה מראש ובכפוף לדין החל, ולמשתמש לא תהא כל טענה ו/או דרישה בקשר לכך.

1.8. גלישה באתר ו/או רכישת מוצר באתר מהווה את הסכמת המשתמש לכל התנאים וההתניות הכלולים בתקנון. אם המשתמש אינו מסכים לתנאי מתנאיו עליו לצאת מהאתר ולא לעשות שימוש באתר או בתכנים המוצגים בו.

1.9. התקנון חל על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולרי, מחשבי כף יד למיניהם וכיו״ב). כמו כן התקנון חל על השימוש באתר בין אם באמצעות רשת האינטרנט, ובין אם באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.

2. השימוש באתר

2.1. השימוש באתר ובתכנים המוצעים בו ניתן כמות שהוא (IS-AS). כל המידע והנתונים הכלולים באתר, לרבות מידע אודות המוצרים שניתן לרכוש באתר, מעודכנים ונכונים אך ורק למועד הרלוונטי בו נעשה בהם שימוש.

2.2. השימוש באתר הינו פתוח וזמין לכולם, ללא תשלום (למעט עבור המוצרים המוצעים דרכו).

2.3. היה והמשתמש עושה שימוש באתר עבור אדם או תאגיד אחר, המשתמש מתחייב כי יש בידיו את כל ההסכמות, ההיתרים והאישורים להתקשר בשם אותו אדם או תאגיד מול האתר וכי אותו אדם או תאגיד יקבלו על עצמם תקנון זה, כאילו התקשרו ישירות מול החברה. המשתמש מתחייב לשפות את החברה ו/או מי מטעמה בכל נזק או אבדן שייגרמו לחברה ו/או מי מטעמה כתוצאה מתביעה ו/או דרישה שתועלה על ידי אדם או תאגיד בגין שימוש באתר בשמם על ידי המשתמש.

2.4. רישומי המחשב של החברה בלבד, בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

3. הגבלת השימוש באתר

3.1. מבלי לגרוע מהאמור, החברה רשאית למנוע מכל משתמש מלעשות כל שימוש באתר בכל אחד מהמקרים הבאים:

3.1.1. המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין;

3.1.2. המשתמש מסר במתכוון פרטים שגויים;

3.1.3. המשתמש ביצע מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע בחברה ו/או במי מטעמה ו/או או בצדדים שלישיים כלשהם , לרבות משתמשים אחרים או בפעילות התקינה של האתר.

3.1.4. אם המשתמש הפר את תנאי תקנון זה או כל הסכם עם החברה או מי מטעמה;

3.1.5. אם המשתמש נמנע בעבר, שלא כדין, מלשלם עבור מוצרים שרכש באתר;

3.1.6. אם כרטיס האשראי שהזין המשתמש נחסם, גנוב או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי ;

3.1.7. לפי שיקול דעתה הסביר של החברה בנסיבות עניין ספציפי;

3.2. למשתמש לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או מי מטעמה בגין האמור לעיל ואין בחסימה, הפסקה או הגבלת השימוש על ידי החברה כדי לגרוע מחובתו של המשתמש לנהוג בכל עת בהתאם לתקנון זה.

4. אודות המכירה והמוצרים

4.1. החברה מאפשרת לרכוש מוצרים בדרך נוחה ומהירה. ניתן לקבל פרטים אודות כל מוצר באתר או ליצור קשר עם החברה בטלפון או במייל.

4.2. כל הזמנה של מוצר כפופה לאישור החברה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לאשר, לדחות או להגביל הזמנה כלשהי, על פי שיקול דעתה הסביר בנסיבות העניין (לדוגמא, בשל חוסר במלאי, סירוב חברות כרטיסי אשראי, וכו') ולא תתקבל כל טענה ו/או דרישה כלפי החברה בקשר לכך.

4.3. כל הסכומים והמחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ (במידה וחל תשלום מע"מ על הרכישה לפי כל דין), אלא אם צוין מפורשות אחרת. החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם באתר בעת השלמת תהליך ההזמנה. אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה על ידי המשתמש, יחויב המשתמש לפי המחירים המעודכנים.

4.4. תנאי לביצוע הזמנות באמצעות האתר הוא החזקה של המשתמש בכרטיס אשראי תקף (שלא הוגבל או נחסם מכל סיבה שהיא). היה ונעשה שימוש בכרטיס אשראי של צד שלישי כלשהו, השימוש בכרטיס האשראי הנ"ל הנו על דעתו ובהסכמתו המלאה של הבעלים הרשום של כרטיס האשראי, והמשתמש יישא בלעדית באחריות המלאה וישפה את החברה באופן מידי בגין כל תביעה ו/או דרישה של הבעלים של כרטיסי האשראי או צד שלישי כלשהו בקשר עם האמור, וזאת מבלי לגרוע מזכויותיה של החברה על פי תנאי השימוש ו/או הוראות כל דין.

4.5. כדי לבצע הזמנה של מוצר יש לבחור תחילה את המוצר המבוקש ולאחר מכן ללחוץ על "הוסף לעגלה". לצורך ביצוע ההזמנה יש להזין נתונים אישיים, לרבות ומבלי לגרוע: שם,
כתובת, דואר אלקטרוני ומספר טלפון.

4.6. כדי שההזמנה תתבצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת כל הפרטים הנדרשים באופן מדויק ועדכני. אם בעת ביצוע ההזמנה ימסרו פרטים שגויים, החברה לא תוכל להבטיח את ביצוע ההזמנה ולא תהא למשתמש כל זכות, דרישה, טענה ו/או תביעה כנגד החברה בשל כך. המשתמש יישא באחריות מלאה לנזק מכל מין וסוג שהוא שייגרם לו ו/או לחברה ו/או לצד שלישי אחר כלשהו בגין טעות שביצע בהקלדת נתונים בקשר עם ביצוע ההזמנה באתר, לרבות טעות בהקלדת מועד האספקה, מקום האספקה, פרטי אמצעי תשלום, הערות שונות וכיו“ב. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, הגשת פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים על פי דין.

4.7. לאחר ביצוע ההזמנה, תבצע החברה בדיקה של פרטי כרטיס האשראי בו נעשה שימוש לצורך ביצוע ההזמנה. תוך שלושה ימי עסקים מיום אישור ההזמנה ע"י חברות כרטיסי האשראי, תינתן ללקוח הודעה מתאימה כי הפעולה אושרה במייל ו/או בטלפון. קבלת האישור האמור בדבר עריכת ההזמנה אינה מהווה אישור של החברה בדבר זמינות פריט כלשהו של ההזמנה, והחברה שומרת לעצמה את הזכות, בשיקול דעתה הבלעדי, לבטל הזמנות אשר אין באפשרותה לספק במועד המבוקש ו/או ליצור קשר עם הלקוח לצורך שינוי פרטי ההזמנה.

4.8. ביצוע הזמנות של מוצרים דרך האתר כפופה לזמינות המלאי של כל מוצר ומוצר בעת ביצוע ההזמנה (אף אם חוסר הזמינות במלאי לא צוין באתר). החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל המוצרים המפורסמים באתר או לקיום מגוון כלשהו של מוצרים באתר. החברה רשאית לשנות בכל עת איזה מהמוצרים המוצגים ברשימת המוצרים באתר, להחליף איזה מהמוצרים ברשימה או להוציא איזה מהמוצרים מהרשימה. היה והמוצר אינו קיים במלאי, לא תהא החברה מחויבת במכירת המוצר, ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה כלפי החברה.

5. ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

5.1. ביטול עסקה ייעשה בכפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א1981- (להלן: "חוק הגנת הצרכן"). ביטול של עסקה ייעשה באמצעות פנייה לחברה, באחת מהדרכים האמורות בסעיף 5.3 להלן.

5.2. ניתן לבטל עסקה לרכישת מוצר/ים, מכל סיבה שהיא, מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם.

5.3. הביטול יעשה בכל אחת מהדרכים המפורטות להלן: בטלפון: 1-700-015-070  בפנייה בדואר רשום לכתובת: המסגר 18, תל אביב-יפו 6777669, או באימייל: 

SERVICE-XI@CRISTALINO.CO.IL בהודעת הביטול יפרט הלקוח את שמו ומספר תעודת הזהות שלו. לצורך זירוז הטיפול בפנייה, מומלץ לציין במסגרת ההודעה גם את הסיבה לביטול, לרבות, הפגם או אי ההתאמה של המוצר – ככל שרלוונטי, מספר הזמנה וכל פרט אחר בקשר עם ההזמנה הרלוונטית.

5.4. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים אשר נמסרו ללקוח בנוגע למוצר או עקב אי-אספקת המוצר במועד שנקבע לכך או בשל כל הפרה אחרת של תנאי העסקה מצד החברה, תחזיר החברה, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה ותמסור ללקוח עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא תגבה דמי ביטול כלשהם. ככל שהלקוח קיבל את המוצר, עליו להעמידו לרשות החברה במקום בו הוא נמסר לו.

5.5. במקרה של ביטול עסקה מכל סיבה אחרת שאינה מפורטת בסעיף 5.4 לעיל, אשר נעשה בפרק הזמן כאמור בסעיף 5.2 לעיל, תחזיר החברה ללקוח, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, ותהא רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% משוויי העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

5.6. כאמור בסעיף 5.4 לעיל, במקרה של ביטול עסקה לה זכאי הלקוח על פי דין או לפי הסכמת החברה, ככל וקיבל הלקוח את המוצר הלקוח מתבקש להחזיר את המוצר כשהוא באריזתו המקורית, ככל הניתן, שלם, וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל סוג. יובהר, כי החזרת מוצר שמצבו שונה לרעה בזמן שהיה ברשות הלקוח, לרבות פגם, נזק, שימוש או השחתת האריזה, כפופה לזכותה של החברה לתבוע את נזקיה בשל כך, בהתאם להוראות הדין.

5.7. במקרה בו סיבת הביטול אינה נובעת מפגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים אשר נמסרו ללקוח בנוגע למוצר או עקב אי-אספקת המוצר במועד שנקבע לכך או בשל כל הפרה אחרת של תנאי העסקה מצד החברה, עלויות שילוח המוצרים אל החברה תושתנה על הלקוח.

5.8. על אף האמור לעיל, מובהר בזאת, כי לקוח שהינו אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן, יהיה רשאי לבטל עסקה בתוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שההתקשרות בין החברה לבין הלקוח כללה שיחה, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. במקרה כזה, החברה תהיה רשאית לדרוש מהלקוח להציג בפניה תעודה המוכיחה שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

5.9. במידה ומסיבה כלשהי לא ניתן יהיה לספק את המוצר המוזמן, הלקוח יזוכה בסכום הרכישה.

5.10. כל זיכוי כספי יועבר לכרטיס האשראי או לאמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

5.11. החברה תהא רשאית לבטל עיסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:

5.11.1. נפלה טעות קולמוס באתר, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר;

5.11.2. אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהמשתמשים באתר להשתמש באתר באופן תקין;

5.11.3. במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין;

6. אספקת המוצרים; משלוחים

6.1. בכפוף לאישור ההזמנה על ידי החברה, הלקוח יהיה רשאי לאסוף בעצמו את המוצר כמפורט בסעיף 6.6 מטה, או לקבל את המוצרים באמצעות שליח, בהתאם למפורט להלן:

6.1.1. לקוח אשר הזמנתו כוללת אביזרים נלווים בלבד, ללא מכשירי חשמל:

6.1.1.1. ברכישה בסכום של עד 149 ש"ח (כולל) – עלות משלוח עד הבית הינה 29 ש"ח.

6.1.1.2. ברכישה בסכום של 150 ש"ח ומעלה – המשלוח יינתן ללא עלות.

6.1.2. לקוח אשר הזמנתו כוללת, בין היתר, מכשירי חשמל – המשלוח יינתן ללא עלות. לעניין סעיף זה, "משלוח עד הבית" – משמע משלוח לכתובת שהוזנה על ידי המשתמש בעת ביצוע ההזמנה.

6.2. זמני אספקת המוצרים משתנים בהתאם למלאי ולזמינות של כל מוצר, ומופיעים בעמוד המוצר בעת ביצוע ההזמנה. האספקה תתבצע בהתאם לזמני האספקה המופיעים בעמוד המוצר עבור כל מוצר בעת ביצוע ההזמנה בלבד. מבלי לגרוע מהאמור, יובהר כי במשלוחים לישובים מרוחקים, ייתכן עיכוב של עד 7 ימי עסקים מהמועד המופיע בעמוד המוצר, בכפוף ללוחות הזמנים של חברת המשלוחים עמה עובדת החברה. לעניין סעיף זה "ישובים מרוחקים" משמע רשימת האתרים המרוחקים שבאתר חברת השליחויות עמה עובדת החברה (ניתן לעיין ברשימה כאן), לרבות יישובי רמת הגולן, יישובי גבול הצפון, יישובי המגזר הערבי, יישובי בקעת הירדן, ישובים מעבר לקו הירוק, יישובי עוטף עזה, יישובי אילת, ים המלח ויישובי הערבה.

6.3. על אף האמור בסעיף 6.26.1 לעיל, אספקת מוצר לכתובת ביישוב במגזר הערבי או יישוב מעבר לקו הירוק, תיעשה בכניסה ליישוב ולא בבית הלקוח. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה החברה תהא רשאית לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.

6.4. היה ואין ביכולתה של החברה ו/או חברת המשלוחים מטעמה לבצע את המשלוח עד למיקום האספקה שנתבקש עקב גורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת החברה, לרבות אך לא רק: מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום, נזקי טבע, שביתה אצל ספקי שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או להובלת המוצרים, או כל סיבה אחרת שאינה בשליטת החברה, יובהר העניין ללקוח על ידי החברה ויימצא פתרון מוסכם על הצדדים ובכל מקרה לא ייחשב הדבר הפרה של החברה.

6.5. זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים באתר כוללים רק ימי עסקים, קרי ימים א-ה לא כולל שישי שבת, ערבי חג וימי חג.

6.6. הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מסניף XI MOBILITY תל אביב, הממוקם ברחוב המסגר 18 תל אביב, ככל שסימן אפשרות זו בעת ביצוע הרכישה באתר ובכפוף לתיאום מראש עם החברה.

6.7. ככל שבוצע ניסיון משלוח על ידי חברת השליחות, אך המשלוח הוחזר לחברה מסיבה כלשהי שאינה קשורה לחברה (לרבות ומבלי לגרוע מסירת פרטי כתובת שגויים, היעדרות הלקוח בעת המסירה, וכדומה), יישלח המשלוח בשנית ללקוח בכפוף לתשלום דמי משלוח.

7. שירות לקוחות

7.1. בכל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר, לרבות באשר למפרט הטכני של המוצרים, הוראות תפעול, אחריות וכיוצ"ב ניתן לפנות אל נציגים מטעם החנות במייל: SERVICE-XI@CRISTALINO.CO.IL  או בטלפון. 1-700-015-070   

8. מדיניות פרטיות

8.1. הפרטים שיימסרו על ידי המשתמש במסגרת השימוש באתר וכן כל נתון אחר שיופק על סמך ניתוח פרטים אלה וכל מידע אודות המשתמש שהגיע ו/או יגיע לידיעת החברה במסגרת השימוש באתר (ביחד להלן: "פרטי המשתמש") יהיו כפופים להוראות המפורטות להלן. פרטי המשתמש ישמרו במאגר מידע בשליטתה של החברה, אשר פרטי ההתקשרות איתה מופיעים בסעיף 7.

8.2. השימוש של המשתמש באתר ומסירת פרטי המשתמש לחברה מהווה הסכמה מצדו של המשתמש לכך שפרטי המשתמש יוחזקו וינוהלו על ידי החברה, וכי ייעשה במידע זה שימוש, למטרות הפעלת האתר, מתן שירותים למשתמש, ביצוע והשלמת עסקאות, פניה אל המשתמש, מענה לשאלות, לצרכים פנימיים, כגון צרכי תחקור תלונות ו/או ביקורות, לצורך ניתוח, בקרה ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים (מידע זה לא יזהה אותך אישית). המשתמש מסכים לכך שהשימוש כאמור בפרטי המשתמש לא ייחשב כפגיעה כלשהי בפרטיותו של המשתמש, והחברה לא תיחשב כמפרה התחייבות לפרטיות או לפוגעת בפרטיות של המשתמש בשל כל מידע שיהיה בו כדי לזהות את המשתמש או להתחקות אחריו.

8.3. לא חלה על המשתמש כל חובה חוקית למסור את פרטי המשתמש שלו לחברה ומסירת פרטי המשתמש כאמור נעשית מרצונו החופשי ובהסכמתו המלאה של המשתמש (אולם – ככל והמשתמש יבחר שלא למסור את פרטי המשתמש כאמור, אזי הוא עשוי שלא ליהנות או לעשות שימוש בשירותים והמוצרים המוצעים דרך האתר).

8.4.החברה לא תמסור את פרטי המשתמש לצדדים שלישיים, אלא בכל אחד מן המקרים המפורטים להלן: (א) אם תידרש לעשות כן על פי צו שיפוטי או לפי דין; (ב) אם תקבל התראה לנקיטה בהליכים משפטיים נגדה בגין פעולות שבוצעו על ידי המשתמש וכן בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בין המשתמש לבין החברה; (ג) אם החברה תארגן את פעילות האתר במסגרת גוף אחר - וכן במקרה שהחברה תמזג את עסקיה עם גוף אחר – היא תהיה זכאית להעביר לגוף האחר את פרטי המשתמש, ובלבד שהגוף האחר יקבל על עצמו כלפי המשתמש את הוראות מדיניות פרטיות זו; (ד) אם תועלה טענה או יתעורר חשד אצל החברה כי המשתמש ביצע מעשה ו/או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בה ו/או במי מטעמה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות במשתמשים אחרים; (ה) אם תועלה טענה או יתעורר אצל החברה חשד סביר כי המשתמש עשה שימוש באתר לצורך ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או כדי לאפשר, להקל, לסייע ו/או לעודד את ביצועו של מעשה כזה; (ו) אם תועלה טענה או יתעורר אצל החברה חשד סביר כי המשתמש הפר איזה מתנאי תקנון זה ו/או כל הסכם עם החברה ו/או עם מי מטעמה; (ז) אם וככל שהדבר יידרש לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים למשתמש, כגון העברת פרטים לעובדים, קבלני משנה, שותפים עסקיים, המעורבים בתפעול האתר או במתן השירותים המוצעים על ידי האתר, הנמצאים בישראל או מחוץ לישראל. לא תהיה למשתמש טענה או דרישה כלפי החברה ו/או מי מטעמה בקשר למסירת פרטי המשתמש כאמור.

8.5. אם המשתמש: (א) מתנגד לשימוש בפרטי המשתמש שלו; או (ב) מעוניין לעיין, למחוק או לתקן פרט מפרטי המשתמש, עליו להודיע על כך לחברה באמצעות פנייה בהתאם לפרטי ההתקשרות עם החברה המפורטים בסעיף 7 לעיל, ובמקרה זה החברה תפעל בהתאם להוראה שנמסרה לה כאמור, בכפוף לדין החל.

8.6. ככל והמשתמש מוסר לחברה פרטי אדם שלישי עבורו בוצעה ההזמנה, המשתמש מסכים כי יש בידיו את כל האישורים וההסכמות הנדרשים לצורך מסירת פרטי אותו אדם לחברה והמשתמש מתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק שייגרם לה כתוצאה מתביעה או דרישה שתועלה כנגדה מצד כל אדם בגין שימוש בפרטים אלו.

8.7. עוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בקבצים המכונים cookies ("עוגיות") ופיקסלים או כלי תוכנה אחרים ("Cookies") שמקורם בצדדים שלישיים בהתאם לתנאי השימוש והפרטיות של אותם צדדים שלישיים, שמותקנים על המערכות והתוכנות של המשתמש כאשר זה עושה שימוש באינטרנט, בין היתר לצורך אפיון, ניטור ומעקב אחר הפעילות של המשתמש, לזהות דפוסי שימוש, בירור העדפותיו, מתן אפשרות להצגת פרסומות המותאמות להעדפותיו של המשתמש בהתאם לניתוחים ובכדי להפוך את האתר מותאם יותר לחוויה של המשתמש, לצרכיו ולמאפייניו הייחודים. קבצי ה-Cookies מאפשרים לעיתים למפעיל האתר לייחס מידע הנוגע לשימוש באתר למשתמש ספציפי, מזוהה או לא מזוהה, ולמידע הנוגע לאותו משתמש. קבצי ה- Cookies הם קבצי טקסט (או שורות קוד), שהדפדפן שלך יוצר לפי פקודה ממחשבי האתר. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במכשיר הקצה המשמש אותך. העוגיות יכולות להכיל מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר, מהיכן הגעת אל האתר, מדורים, זיהוי כתובת IP, מיקום, מועדי התחברות מידע שאתה מבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. אם אינך רוצה לקבל עוגיות תוכל להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. לשם כך נא היוועץ בקובץ העזרה של הדפדפן. תשומת לבך, כי אם תבחר שלא לקבל עוגיות, הדבר עשוי להשפיע על חווית השימוש שלך באתר או ביכולתך להשתמש בשירותים מסוימים המוצעים דרך האתר.

Google Analytics

באתר מוטמע כלי Analytics Google של חברת גוגל, שבאמצעותו נאסף מידע אודות הרגלי הגלישה של המשתמשים. גוגל רשאית להשתמש ולשתף מידע שנאסף באמצעות ה-Analytics Google בהתאם להסכם השירות המפורסם כאן ומדיניות הפרטיות של גוגל המפורסמת כאן. מידע נוסף על אודות האופן בו גוגל אוספת ומעבדת נתונים במסגרת ה-Analytics Google ניתן למצוא כאן. באפשרותך למנוע את השימוש בנתוניך על ידי כלי ה-Analytics Google על ידי הורדת תוסף on add out-opt Analytics Google הנמצא בכתובת הבאה.

Meta Pixel
האתר עושה שימוש בטכנולוגיה של חברת Meta הידועה בשם "פיקסל". הפיקסל הוא רכיב תוכנה המותקן באתר, והמאפשר איתור של פרופיל המשתמש שגלש באתר בפלטפורמות המנוהלות ע"י חברת Metaלשם הצגת פרסום למשתמש, בעת שהייתו בפלטפורמות אלה. איתור זה, וכן הצגת הפרסום, מבוצעים ע"י חברת Meta, בהתאם למדיניות הפרטיות של Meta בה ניתן לעיין בכתובת הבאה. להסבר נוסף אודות הפיקסל של Meta ניתן לעיין כאן.

TikTok Pixel
האתר עושה שימוש בכלים אנליטיים ושיווקיים של חברת TikTok, לרבות Pixel TikTok ו־API Events TikTok. כלים אלו מאפשרים לנו לנתח את אופן השימוש באתר, לשפר את חוויית המשתמש, ולהתאים תכנים ופרסומות להעדפותיך האישיות. במסגרת השימוש בכלים אלו, ייתכן שייאסף מידע כגון: עמודים בהם ביקרת באתר, פעולות שביצעת (לדוגמה: הרשמה, הוספת מוצר לעגלה, ביצוע רכישה) ,כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה ומזהים טכניים נוספים. המידע מועבר לחברת TikTok ועשוי לשמש לצורך ניתוח נתונים, שיווק ממוקד, הפקת דוחות אנליטיים ושיפור השירותים. ניתן לעיין מדיניות הפרטיות של טיק טוק כאן.

9. דיוור שיווקי

9.1. החברה רשאית, אך לא חייבת, לשלוח אליך פרסומים, מבצעים, הנחות, עדכונים , חידושים וכדומה (ביחד: "דיוור שיווקי") מעת לעת, בין היתר באמצעות הודעות דואר אלקטרוני או SMS, בכפוף לקבלת הסכמת המשתמש בהתאם לאמור בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב – .1982 דיוור שיווקי זה עשוי להכיל שירותים או מוצרים של החברה.

9.2. אם הנך מעוניין שלא לקבל פניות באמצעות דיוור שיווקי הנך רשאי, בכל עת, להודיע על כך לחברה בהתאם לפרטי ההתקשרות המופיעים בסעיף 7 לתקנון זה או בהתאם לפרטים המופיעים בדיוור עצמו, לפי בחירתך.

10. קניין רוחני

10.1. מלוא זכויות הקניין הרוחני (מכל סוג שהן), לרבות סימני המסחר, הסודות המסחריים וזכויות היוצרים, בין אם רשומים ובין אם לאו, באתר ובכל חלק בו, לרבות (ומבלי לגרוע): תכנים, עיצוב, ובכל תוכנה, יישום, קוד מחשב, קובץ גרפי, טקסט וכל חומר אחר הכלול באתר, בין בממשק החיצוני, בין בקוד מקור ובין בקוד יעד - הוא של החברה בלבד ו/או של צדדים שלישיים, לפי העניין והם מוגנים על ידי חוקי זכויות היוצרים של מדינת ישראל, אמנות בינ"ל וחוקי זכויות יוצרים של מדינות אחרות, לפי העניין.

10.2. נאסר עליך להכניס שינויים, להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, לשכפל , להנפיק רישיון, ליצור עבודות נגזרות, לבצע הנדסת-היפוך (engineering reverse), או למכור באופן חלקי או מלא, זמני או קבוע, בכל צורה שהיא, כל חלק מן המידע והתכנים הכלולים באתר ללא הסכמה מראש ובכתב של החברה ו/או של אותם צדדים שלישיים (לפי העניין). כמו כן, אין לעשות שימוש באתר באופן המהווה או שעשוי להוות הפרה או פגיעה בקניין הרוחני של החברה או (לפי העניין) של אותם צדדים שלישיים, ללא הסכמתה המפורשת של החברה לכך בכתב ומראש.

10.3. סימני המסחר באתר הם קניינה של החברה או, במידה שפורסמו מטעמם של מפרסמים או שותפים עסקיים - קניינם של אלו בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא הסכמתם של החברה או (לפי העניין) אותם צדדים שלישיים כאמור לעיל, בכתב ומראש.

11. חובות המשתמש
השימוש באתר כפוף לתנאים הבאים:

11.1. הזכות לעשות שימוש במידע ובתכנים המוצגים באתר נתונה לשימושו האישי והפרטי בלבד של המשתמש. אין לעשות כל שימוש מסחרי בכל אלה למטרות רווח כלשהן והמשתמש אינו רשאי להרשות שימוש כלשהו במידע או בתכנים כאמור לצדדים שלישיים כלשהם, בין בתמורה ובין שלא בתמורה. מובהר כי אין לעשות שימוש במידע ובתכנים המתפרסמים באתר לצורך הצגתם ברשת האינטרנט ו/או בשירות אחר כלשהו, מבלי לקבל את הסכמתה של החברה לכך בכתב ומראש ובכפוף לתנאי ההסכמה כאמור, אם וככל שתינתן. המשתמש מתחייב כי הוא יימנע מלאגור מידע ותכנים הכלולים באתר באמצעות תוכנות מסוגים שונים או יפיץ מידע ותכנים כאמור ברבים באופן מסחרי או במסגרת מסחרית או לכל מטרה אחרת.

11.2. המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר, במידע, בתכנים, בשירותים המופצים או הכלולים בו אך ורק על פי החוק ובהתאם להוראות התקנון.

11.3. המשתמש מתחייב שלא לקשר (link) לאתר ו/או להשתמש בו ו/או במידע, בתכנים, ובשירותים הכלולים בו לצורך העלאה, הורדה, הפצה, פרסום או שידור של: (א) מידע או חומר אחר באופן המפר זכויות כלשהן, לרבות, זכויות קניין רוחני, זכויות להגנת הפרטיות ו/או כל זכות קניינית אחרת; (ב) מידע או חומר אחר שאינו חוקי או האסור לפרסום או לשימוש, בשל היותו בגדר איום, פגיעה, העלבה, הוצאת דיבה, השמצה, גזענות או תוכן בלתי ראוי; (ג) מידע או חומר אחר הכולל וירוס או תוכנה אחרת העלולה לחבל במערכות מחשב של החברה ו/או של צדדים שלישיים כלשהם או באופן העלול להגביל או למנוע מאחרים את השימוש באתר; או (ד) מידע או חומר אחר הכולל פרסומת מכל סוג שהוא בלי הרשאה מראש ובכתב של החברה.

11.4. המשתמש מתחייב כי בעת השימוש שלו באתר ובשירותים או בתכנים המוצעים בו הוא לא יפר ו/או יפגע בזכויות המשתמשים לפרטיות וזכויות אחרות, או יאסוף מידע אישי מזהה אודות משתמשים אחרים ללא הסכמתם המפורשת, בין אם באופן ידני או באמצעות שימוש בכל רובוט, עכביש, כל יישום חיפוש או אחזור, או שימוש באמצעי, בתהליך או בשיטה ידניים או אוטומטיים אחרים על מנת להיכנס לאתר ולאחזר, לאסוף ו/או לשאוב מידע.

11.5. המשתמש מתחייב שלא לפגוע, להכביד או לשבש את פעולת האתר או השרתים המאחסנים את האתר, או להפר כל חוק, תקנה, דרישה, נוהל או מדיניות של שרתים כאמור, לבצע כל פעולה היוצרת או העלולה ליצור עומס גדול ובלתי סביר על תשתית האתר או לעקוף את האמצעים בהם החברה משתמשת על מנת למנוע או להגביל את הגישה לאתר, לרבות אמצעים המיועדים למנוע שימוש בלתי מורשה באתר.

11.6. המשתמש מתחייב שלא לעשות שינויים ו/או להתערב בצורה כלשהי בקוד המקור של האתר ו/או המידע ו/או התכנים הכלולים בו ולא להעלות תוכנות ו/או יישומים כלשהם שעלולים לפגוע או לגרום נזק לאתר ו/או לחברה ו/או לצדדים שלישיים אחרים כלשהם.

11.7. המשתמש מסכים כי, מבלי לפגוע בכל זכות אחרת של החברה, במקרים בהם החברה תחשוש כי השימוש של המשתמש באתר אינו מתיישב עם הוראות התקנון ו/או כל דין, היא תהיה רשאית להפסיק פעילותו של המשתמש בשירותי האתר, לרבות על ידי חסימת מספר IP, להתחקות אחר השימוש של המשתמש באתר, להעביר את דפוסי התנהגות המשתמש לרשויות הרלוונטיות ו/או לצדדים שלישיים אשר יוכיחו, להנחת דעתה של החברה, כי הינם נפגעים מפעילות המפרה של המשתמש וכן כל פעולה אחרת אשר החברה תמצא לנכון לנקוט כדי להגן על קניינה ו/או על זכויותיה ו/או זכויות צדדים שלישיים.

12. הגבלת אחריות

12.1. השירות באתר ניתן כמות שהוא (IS AS). אתה מוותר בזאת מראש על כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בגין תכונות השירות, מגבלותיו או התאמתו לצורכך ודרישותיך.

12.2. השימוש הרציף באתר תלוי, בין השאר, בזמינותן, תקינותן ושרידותן של רשת האינטרנט ו/או (לפי העניין) רשת התקשורת הסלולארית, אשר כידוע, בחלק מן הזמנים ו/או האזורים במדינת ישראל אינה מלאה ורציפה. החברה אינה מתחייבת ששימוש באתר לא יופרע ו/או כי הגלישה באתר תתנהל כסדרה בלא הפסקות ו/או תתקיים בבטחה וללא טעויות ו/או תהיה חסינה מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי החברה ו/או שלא ייגרמו לך נזקים, קלקולים, תקלות - לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת לחנות. החברה ו/או מי מטעמה, לא יישאו באחריות לכל הפסד, הוצאה, אובדן או נזק, לרבות נזק מיוחד, תוצאתי או עקיף, שנגרם בקשר לפעילות או אי פעילות של האתר, ובכלל זה (ומבלי לגרוע) בקשר לטעות, תקלה או כשל טכני או אחר בצפייה במידע.

12.3. החברה לא תהא אחראית לתכנים המפורסמים בקישורים הקיימים באתר והמובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותה קישורית (link), בהם יוכל המשתמש, בין היתר, לקבל או לרכוש מוצרים ושירותים שונים. החברה אינה מתחייבת כי קישורית כלשהי תוביל את מבצע הפעולה לאתר אינטרנט פעיל כלשהו. כמו כן, ייתכן כי באתרים ובדפים אלו יתבקש המשתמש להירשם, למסור פרטים שונים וכו'. מוסכם כי אין לחברה כל ידיעה, שליטה או אחריות לגבי הנעשה באתרים אלו. מסירת פרטים והרשמה באתרים אלו אינה כפופה למדיניות הפרטיות של האתר אלא למדיניות הפרטיות של אותם אתרים מקושרים ולהוראות כל דין. הגלישה לאתרים ודפים אלו, כמו גם כל פעולה אחרת שיבצע המשתמש בקשר אליהם הינן באחריותם של המשתמש ושל בעלי אותם האתרים מקושרים בלבד ולא תהיה לך ואתה מוותר בזאת מראש על כל טענה ו/או דרישה בגין אובדן, הפסד או נזק ישירים ו/או עקיפים כנגד החברה ו/או מי מטעמה הנובעים מהסתמכות ו/או שימוש בתכנים ו/או במידע הניתן באתרים אלו.

12.4. רשתות תקשורת, מחשבים, שרתים ואתרי אינטרנט חשופים להתקפות וניסיונות פריצה מצד גורמים שונים. החברה נוקטת במספר אמצעי אבטחה על מנת לשמור על פרטיות המידע שיוזן במסגרת השימוש באתר, אולם עליך לדעת כי לא ניתן להבטיח זאת לחלוטין וייתכנו פריצות אבטחה וחדירות לאתר. החברה אינה מתחייבת שהאתר יהיה חסין באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בו. בגלישה באתר, ובמסירת פרטי המשתמש, אתה משחרר את החברה ו/או מי מטעמה מאחריות לכל נזק שייגרם לו ו/או למי מטעמו עקב התקפות, ניסיונות פריצה וחדירות למידע כאמור ומוותר על כל טענה כנגד החברה ו/או מי מטעמו בקשר לכך.

12.5. החברה עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר אך יובהר כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות ובכפוף לאמור בדין החל, החברה לא תישא באחריות כל שהיא הנובעת מהן או קשורה אליהן.

12.6. מבלי לגרוע מהגבלת האחריות של החברה כפי שזו מצוינת בכל מקום אחר בתקנון, בכפוף לדין החל, החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו בחבות או באחריות כלשהי לכל אחד מאלה:

12.7. לכל נזק, אובדן או הוצאה עקיפים, תוצאתיים או נסיבתיים הנובעים מעיכובים באספקת מוצרים או שירותים שנרכשו באתר.

12.8. לכל הוצאה, אובדן או נזק עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים (לרבות הפסד כלכלי , אבדן רווחים, אובדן הזדמנות עסקית, אובדן מוניטין, ירידת ערך וכיו"ב) שיגרמו לך כמשתמש או שייגרמו לצד שלישי כלשהו, כתוצאה משימוש באתר או רכישה באתר ו/או מעשה או מחדל של החברה או מי מטעמה- תהא עילת התביעה אשר תהא.

12.9. לכל תקלה ו/או איחור ו/או שיבוש בשימוש באתר (לרבות ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, בקווי בזק ו/או במערכות האינטרנט ו/או ברשתות הסלולר) וכן לכל הוצאה, אובדן או נזק אשר יגרמו מכל סיבה שהיא, שאינה תלויה בחברה, לרבות ומבלי לגרוע, כתוצאה מצו ו/או תקנה ו/או הוראה של רשות ממשלתית, שיתוק מהותי של מערכות התקשורת, רעידת אדמה, סופה, מחסור בחומרים ו/או בשירותים ציבוריים ו/או בשירותי הובלה, אש, שיטפון, פיצוץ, התפוצצות, תאונה, מגיפה, שביתה, השבתה, מהומות, הפרת הסדר הציבורי, מלחמה, פעולת טרור ו/או איבה וסגר ואלו לא יחשבו כהפרה של התקנון ולא יזכו אותך בכל סעד ו/או זכות. למען הסר ספק ומבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, יובהר כי לא תהא לך כל טענה או זכות כלשהי בקשר לפעולות בהן תנקוט החברה עקב תקלה ו/או שיבוש כאמור.

12.10. לכל הוצאה, אובדן או נזק שיגרמו בקשר עם מעשים או מחדלים שלך ו/או צדדים שלישיים, לרבות, ומבלי לגרוע, ספקי תקשורת (לרבות בקשר לתקלה ו/או לשיבוש , זמני או קבוע, בקווי התקשורת).

12.11. לכל הוצאה, אובדן או נזק שיגרמו בקשר עם גישה בלתי מורשית, התקפות, פריצה וחדירה למידע (או ניסיון לבצע כל אחד מאלה) באמצעות קווי תקשורת או רשת תקשורת אחרת.

12.12. לכל הוצאה, אובדן או נזק שייגרמו לך כתוצאה מעדכון ו/או ביטול ו/או הסרה של תכנים מהאתר ו/או הורדת האתר (או חסימת הגישה אליו) לפרקי זמן סבירים ומקובלים לצרכי תחזוקה ו/או שדרוג.

12.13. בכל מקרה שבו החברה תהא אחראית כלפיך בגין עילה משפטית כלשהי, כי אז אחריות זו תוגבל לסכום ששולם על ידך בפועל בגין המוצרים שרכשת מהחברה.

13. שונות

13.1. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד והן לא מחייבות את החברה וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מובהר כי ככל ויש פער בין תמונת מוצר המוצגת באתר לבין תיאור המפרט של המוצר, יגבר התיאור של מפרט המוצר על תיאור המוצר הנשקף מתמונת המוצר.

13.2. מובהר כי אין בהצגת מוצרים ו/או שירותים המוצגים באתר זה משום הבעת דעה לגבי אופיים או טיבם על ידי החברה.

13.3. רישומי המחשב של החברה בלבד בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

13.4. הוראות תקנון זה עודכנו לאחרונה בתאריך 30/9/25 החברה שומרת לעצמה את הזכות להוסיף, לשנות, לגרוע ולהחליף בכל עת את הוראות התקנון, כולן או חלקן, לפי שיקול דעתה, וללא קבלת הסכמה מוקדמת של המשתמשים או יידועם מראש, למעט בעת עריכת שינויים מהותיים שלגביהם תופיע הודעה באתר. שינויים מהותיים ייכנסו לתוקפם בתום 30 ימים ממתן ההודעה עליהם, למעט אם השינוי נובע מדרישה חוקית או רגולטורית או אז ייכנס השינוי לתוקפו על פי אותה דרישה. נוסחו המחייב של התקנון הינו זה שיופיע מעת לעת באתר. באחריות המשתמש להתעדכן בשינויים שחלו, אם חלו, בתקנון. המשך השימוש באתר לאחר ביצוע שינוי כאמור יהווה ראיה לאישור המשתמש בדבר קבלת השינויים. מומלץ למשתמש לעיין בהוראות התקנון בכל כניסה מחודשת לאתר על מנת לעיין בשינויים שחלו (אם חלו) בתקנון.

13.5. החברה רשאית להציע באתר ובכל מדיה נוספת מבצעים, הטבות והנחות. החברה רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך, למעט אם הדבר נדרש תחת הדין החל. אין בכך כדי למנוע מהמשתמש לעשות שימוש בכרטיסי מתנה או בקופונים שטרם פקע תוקפם.

13.6. במידה והוראה מהוראות התקנון, תקבע על ידי בית המשפט כבלתי חוקית ו/או בלתי תקפה, אזי לא יבטל הדבר את יתר הוראות התקנון ו/או את יתר חלקי אותה הוראה שבוטלה ו/או צומצמה על ידי בית המשפט, אשר לא בוטלו או צומצמו.

13.7. כל שיהוי מצד החברה בקיום זכות המגיעה לה או אי עמידה שלה על זכות המגיעה לה לפי התקנון או על פי דין, הינה לפנים משורת הדין בלבד ולא תשמש או תיחשב כויתור של החברה על זכות כאמור. החברה מאחלת לך קנייה מהנה.